헬스케어서비스 안내

헬스케어스탠다드 서비스

공통서비스 + Life Cycle별 옵션서비스 싱글/패밀리/시니어 중 한가지 선택 진료 예약부터 명의, 간호사 동행, 에스코트까지 고객이 불편함 없도록 모든 것을 케어해 드립니다.

가입금액 5천만원 이상

1. 공통서비스

대형병원 진료예약 및 명의안내 주요 대형병원과의 협력시스템으로 진료과목과 명의 안내 및 진료예약 업무 대행까지, 적절한 치료를 받을 수 있도록 지원해 드립니다. (단, 진료예약은 초진에 한하며, 응급상황 및 도서지역, 대형병원내 치과는 서비스 불가)

전문의료진 전화 건강상담 13개 진료과목 전문의와 임상경험이 풍부한 간호사, 영양사, 건강운동관리사, 심리상담사로 구성된 상담전문가가 실시간 1:1 건강상담을 제공합니다.

간호사 병원동행 중대질환의 수술 및 치료를 위해 대형병원 방문 시 전문간호사가 병원까지 동행, 번거로운 절차를 대행하고 질병 관련 교육, 정보 제공으로 편안한 치료를 도와드립니다.
• 대상질환: 각종 암(기타피부암, 갑상선암, 전암 제외)/급성심근경색/뇌출혈 진단 시
• 서비스 기간 내 입•퇴원 포함 최대 6회 서비스 이용 가능
• 응급상황 및 도서지역은 서비스 불가
• 표적항암치료를 보장하는 상품의 약관에서 정한 표적항암제 치료 중 종양평가 시 추가 1회 동행 제공

건강검진 예약 대행 및 우대   검진 우대 병원 보기 전국 100여 개 종합병원, 전문검진센터 네트워크를 활용, 건강검진 예약 대행은 물론 우대 혜택까지 제공해 드립니다. 대상 검진센터 헬스 콜센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

1:1 전담간호사 배정 중대질환 발생 후 전담간호사를 배정해 24시간 전용번호를 통해 상시 건강상담을 제공해 드립니다.
• 대상질환 : 암(기타피부암, 갑상선암, 전암 제외) / 급성심근경색증 / 뇌출혈

건강검진 결과 해석 전화 상담 고객님의 건강검진 결과를 바탕으로 현재 상태를 상세히 알려드리고, 향후 효과적인 건강관리 방법 및 상담서비스를 제공해 드립니다. (단, 서비스 이용 시 건강검진 결과 전송한 고객에 한함)

건강정보 제공 건강과 각종 질환 등 이슈가 되는 다양한 최신 정보와 맞춤형 건강정보를 SMS 또는 카카오톡을 통해 월 1회 정기적으로 제공해 드립니다.

차량 에스코트 중대질환으로 인한 대형병원 입•퇴원 시 편의제공은 물론 정서적 안정을 위해 병원까지 차량 에스코트 서비스를 지원해 드립니다.
• 대상질환 : 암(기타피부암, 갑상선암, 전암 제외) / 뇌출혈 / 급성심근경색
• 서울 주거지(지방 거주 시 서울 내 기차역 / 터미널)↔대형병원
• 연 1회 제공, 최소 3일 전 신청자에 한하여 서비스 이용 가능

심리 상담 센터 예약 및 우대 심리 상담 센터 방문에 대한 부담을 낮춰 적기 치료를 지원하고자 제휴 심리 상담 센터 방문 시 예약을 도와드립니다. 또한, 안정적이고 효과적인 상담치료가 가능하도록 상담비용에 대해 지속적인 우대 혜택을 드립니다.

유전자 검사 우대 고객님의 건강을 위협하는 유전 요인이 있는지 미리 발견 / 예측하고 적극적인 관리가 가능하도록 유전자 검사 전문기관 '녹십자지놈'의 유전자 검사 우대 혜택을 드립니다.
• 검사항목 : 암 / 돌연사(심정지) / 고지혈증 / 뇌졸중(중풍) 등
• 검사 가능 기관 및 검사 종류는 상황에 따라 사전 고지 없이 변경 또는 중단 가능

라이프케어몰 이용 혜택 건강기능식품, 전자제품, 의료기기, 입장권, 생활용품 등을 상시 할인된 가격으로 구매할 수 있는 혜택을 드립니다.
• 녹십자 임직원몰 http://www.gclifecare.com 가입 후 이용 가능
• 상품구성 및 혜택은 사전 고지 없이 변경 또는 중지 가능

상조 할인 전문 상조회사 우대 할인 서비스를 제공해 드립니다. (단, 일시불 제휴상품에 한함)

뷰티 / 웰빙 클리닉 우대 전국 제휴 피부과, 안과, 성형외과 네트워크를 통해 진료예약을 대행하고, 본인이 전액 부담하는 항목(비급여 항목)에 대해 우대 혜택을 드립니다.
• 피부과 / 안과 / 치과 / 비뇨기과 / 산부인과 / 모발이식 / 성형 / 한방시술 등
• 제휴 의료기관 및 혜택은 사전 고지 없이 변경 또는 중지 가능
• 우대혜택은 의료기관 및 이용 항목에 따라 상이하며, 변동가능하므로 사전에 헬스콜센터를 통해 확인 후 이용하시기 바랍니다.

노인 요양시설 안내 알츠하이머 / 파킨슨 등 노인성 중대질환 발생으로 노인 요양시설 입소가 필요한 경우 전문사회복지사가 고객님의 거주지역을 중심으로 입소 가능한 시설 안내 및 상담을 도와드립니다.

표적항암치료 집중관리 서비스 표적항암치료 시 전담간호사가 아웃바운드콜을 통해 고객 니즈에 맞는 심리, 식이, 건강 상담을 해드립니다.
• 표적항암치료를 보장하는 상품의 약관에서 정한 표적항암제 치료 시 제공

항암가발 우대 항암가발 제작 시 우대를 제공해 드립니다.
• 제휴업체(하이모, 박승철위그스튜디오)의 상품에 한하며, 업체 변경 가능

2. 라이프사이클 옵션 서비스 - 싱글옵션

휘트니스센터 우대 제휴 휘트니스센터 이용 시 최신 운동능력평가검사(FITT)를 포함한 다양한 혜택을 제공합니다.
• 서울 / 경기권에 한하며 서비스 기간 중 1회에 한해 혜택 제공

웨딩패키지 우대 헬스케어서비스를 통해 웨딩패키지를 선택하실 경우 다양한 우대 혜택을 드립니다.

반려동물 장례 우대 반려동물과의 아름다운 이별을 위해 제휴 장례업체 이용 우대 혜택을 드립니다.

기분 좋은 말 제공 따뜻한 위로 한 마디, 마음을 움직이는 좋은 글귀 등 힐링, 응원 메시지를 SMS 또는 카카오톡을 통해 월 1회 정기적으로 보내드립니다. (단, 본 서비스 제공 시 건강정보제공 서비스는 제외)

건강식 조리법 제공 제철 음식 정보와 건강식 조리법 영상을 SMS 또는 카카오톡을 통해 월 2회 보내드립니다.

싱글 전화 심리 상담 각종 스트레스, 우울증 등을 겪는 성인의 심리 상담을 지원해 드립니다.

3. 라이프사이클 옵션 서비스 - 패밀리옵션

기분 좋은 말 제공 따뜻한 위로 한 마디, 마음을 움직이는 좋은 글귀 등 힐링, 응원 메시지를 SMS 또는 카카오톡을 통해 월 1회 정기적으로 보내드립니다. (단, 본 서비스 제공 시 건강정보제공 서비스는 제외)

패밀리 전화 심리 상담 상황, 대상, 증상에 따라 전문 심리상담사의 맞춤형 상담을 지원해 드립니다.
예시) 성인을 위한 상담 서비스각종 스트레스, 우울증 등 심리 상담
예시) 아이를 위한 상담 서비스부모님을 위한 육아 상담 및 소아우울증 등 아이들의 심리 문제 상담
예시) 청소년을 위한 진로 및 적성 상담 서비스성장기에 겪는 다양한 고민, 심리 상담

이른둥이(미숙아) 방문 교육 이른둥이 출산 시 전담간호사가 고객님의 가정을 방문하여 안전한 케어 방법과 육아법 등 관련 교육을 해 드립니다. (단, 37주 미만, 2.5kg이하 몸무게 아기를 출산하고, 퇴원 한달이내 신청 시에 1회 제공)

건강 식단 레시피 제공 건강식단과 간단한 레시피를 SMS 또는 카카오톡을 통해 월 1회 보내드립니다. (단, 콜센터를 통해 별도 신청 시 제공)

제대혈 보관 우대 녹십자 제대혈 상품인 '라이프라인'을 특별한 가격과 혜택으로 제공해 드립니다.

4. 라이프사이클 옵션 서비스 - 시니어옵션

만성질환 관리 교육 및 혈당계 제공 만성질환자들을 위해 질환별 전문적인 교육 내용을 정기적으로 제공해 드립니다.
• 서비스 이용 동의 후 당화혈색소 8% 이상 당뇨 진단 고객 중 만 65세 이상일 경우 혈당계 무상 제공 (필요시 혈당계 지급을 위해 증빙서류 요구할 수 있음)

시니어 컨시어지 질환 여부와 상관없이 대형병원 진료 시 동행하여 도움을 드립니다. (80세 이상, 1회 제공)

시니어 특화 건강상담 헬스케어서비스 콜센터 통화 시 ARS 단계 없이 상담원과 바로 연결되며, 모든 안내와 상담에 느린말 서비스를 제공해 드립니다. (65세 이상 인증 시 제공)

시니어 전화 심리상담 부부관계, 자녀와의 갈등, 은퇴 불안, 대인관계, 불면증, 우울증, 공황장애 등 혼자 감당하기 힘든 고객님들의 고민 상담을 지원해 드립니다.

치매예방검사 프로그램 및 위치 추적 신호기 제공 기억, 주의력 등 자가평가 및 보호자 평가를 통해 치매 예방과 관리를 위한 맞춤 상담 서비스를 제공해 드립니다. (평가는 헬스케어서비스 홈페이지 이용)
• CDR 척도 3점 이상 진단받고 90일 이상 중증 치매 상태가 지속될 경우, 치매 환자 실종 방지를 위한 위치 추적 신호기 제공 (단, 통신비는 사용자 부담)

시니어 특화 재활운동 프로그램 제공 시니어 특화 근골격계 운동법 등을 e-mail로 제공하여 재활에 도움을 드립니다. (단, 헬스 콜센터 전화 신청 시 제공 가능)

장수콜 서비스 정기적인 통화로 고객님의 안부를 확인하고, 필요 시 진료예약 및 건강상담을 제공하는 서비스입니다. 문제가 있을 경우 가족에게 문자메시지 전송 등의 알림 서비스를 제공해 드립니다. (75세 이상, 자녀의 제 3자 정보제공 동의 필수이며, 신청자에 한해 3년간 제공됩니다, 3년 경과 시 재신청 가능)

※ 스탠다드서비스의 라이프사이클별 옵션서비스 택 1 가능 (최종 변경일로부터 3년 경과 후 재 변경 가능)

※ 휘트니스센터 우대, 웨딩패키지우대, 반려동물 장례 우대, 제대혈 보관 우대 등 서비스의 제공업체 및 혜택은 사전 고지 없이 변경 또는 중지 가능합니다.

※ 싱글전화심리상담, 패밀리전화심리상담, 시니어전화심리상담 등 전화심리상담서비스는 상담 중 상담사의 의견에 따라 종료 또는 중단될 수 있습니다.


라이프사이클 옵션서비스 변경 주기와 방법

• 헬스케어서비스 신청 시 옵션서비스는 자동으로 '패밀리 옵션 서비스'에 가입됩니다.
• 옵션서비스를 최초로 변경할 경우 : 헬스케어서비스 가입 이후 언제든 최초 1회 변경이 가능합니다.
• 옵션서비스를 두 번째 변경할 경우 : 최종 변경일로부터 3년 경과 후 변경이 가능합니다.
• 변경 방법 : 360Health App에 로그인 후 변경이 가능합니다.
- 360Health App 다운로드(https://insu.greenpio.com/MetLife360health/mypage/svc_info.asp)

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헬스케어패밀리 서비스

공통서비스에 외 가족의 건강검진 및 진료 예약 요양시설 안내까지까지 가족 모두의 건강한 삶을 책임지고 약속드립니다.

가입금액 1억원 이상

헬스케어 패밀리 서비스

대형병원 진료예약, 명의 안내 가족도 적절한 치료를 받을 수 있도록 주요 대형병원과 협력, 명의 안내 및 진료예약 대행 서비스를 제공해 드립니다.

건강검진 예약 대행 및 우대 전국 100여 개 종합병원, 전문검진센터 네트워크를 활용한 건강검진 예약 대행 및 우대 혜택을 가족에게도 동일하게 적용해 드립니다.

노인 요양시설 안내 가족 중 치매 / 파킨슨 등 노인성 중대 질환이 발생할 경우 전문사회복지사가 고객님의 거주지역을 중심으로 입소 가능한 요양시설 안내 및 상담을 도와드립니다.

※ 패밀리서비스는 주피보험자의 직계존비속 및 배우자에게 제공됩니다.

※ 가족 진료예약 지원의 경우, 최조 1회에 한하여 주피보험자와의 가족관계를 증빙하는 서류발송 필요합니다.

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헬스케어프리미엄 서비스

질 높은 건강검진 예약, 약물유전체 검사, 해외 의료서비스까지 더해 더 특별한 고객을 위한 건강관리로 차원이 다른 건강한 삶을 지켜드립니다.

가입금액 2억원 이상

헬스케어 프리미엄 서비스

PET-CT 제공 종양의 진단 및 치료평가에 있어 가장 중요한 검사로 주목받고 있는 PET-CT를 메트라이프생명 헬스케어서비스가 제공합니다 (단, 기타피부암, 갑상선암, 전암 제외)
• 중대암 수술 5년 경과 후 신청 시 지원해 드립니다.
• 최초 1회, 본인부담금에 한하여 지원
• 제휴 검진기관 또는 제휴 병원에 한함
• 본인 부담금에 한해 지원

프리미엄 건강검진 예약 대행 및 우대 대학병원 검진센터 및 전국 30여 개 종합병원 네트워크를 통해 건강검진 예약 대행과 우대 혜택은 물론 연령, 성별, 검진 주기 등을 고려한 검진항목 추천까지 프리미엄서비스를 제공해 드립니다.
• 대상 검진센터 헬스 콜센터 문의 요망

약물유전체 검사 제공 효과적인 만성질환 관리와 약물 오남용으로 인한 부작용을 예방할 수 있도록 약물유전체 검사를 제공해 드립니다. (단, 서비스 이용 동의 후 당화혈색소 6.5% 이상 당뇨 진단 고객에게만 제공)
• 검사 제공을 위해 증빙서류를 요구할 수 있으며 서비스 제공업체에서 지정한 의료기관에서 검사 (채혈 필수)
• 검사 가능 기관 및 검사 종류는 상황에 따라 사전 고지 없이 변경 또는 중단 가능

프리미엄 간호사 병원 동행 중대질환의 수술 및 치료를 위해 대형병원 방문시 전문간호사가 직접 병원까지 동행해 드립니다.
• 서비스 기간 내 입·퇴원 포함 최대 10회 서비스 이용 가능(공통서비스의 6회를 포함하여 추가 4회 제공)
• 응급상황 및 도서지역은 서비스 불가
• 대상질환 : 암(기타피부암, 갑상선암, 전암 제외) / 급성심근경색증 / 뇌출혈

해외 의료 지원 해외에서 질병 및 사고로 치료가 필요할 경우 현지 병원 예약부터 국내 후송까지의 절차를 지원해 드립니다.
• 해외에 90일 이상 체류 시 서비스 제공 불가
• 병원 입원 지원, 현지의사 예약 등의 서비스 진행 시 서류 발급 비용이 발생할 수 있음
• 의료 통역 지원, 의료 이송 지원, 긴급 의료 후송 지원, 유해 송환 지원, 호텔숙박 예약 대행은 이용자 실비 부담

- 의료서비스제공자소개 현지 의료진 및 병원에 대한 정보를 제공합니다.
   · 의료진 이름, 병원 주소, 전화번호, 근무시간 정보 제공

- 현지의사예약 치료를 위한 현지 의사 진료 예약을 도와드립니다.

- 병원입원지원 입원 필요 시 입원 가능 병원 예약 및 입원 절차 대행해드립니다.

- 의료통역지원 해외여행 중 건강상 문의에 대해 24시간 상담이 가능하며, 해외 현지에서 의료전화를 통역 요청 시 전화상으로 4개 언어 (영어, 중국어, 베트남어, 일본어) 응대 지원합니다. (단, 현지 통역사 알선 요청 시 이용자 실비 부담)

- 의료이송지원 치료 가능한 인접 병원으로 앰뷸런스 파견 지원, 동반 에스코트 의료진 알선을 지원합니다. (단, 앰뷸런스 등 제비용은 이용자 실비 부담)

- 긴급의료후송지원 본국으로 후송 시 항공 앰뷸런스 이송 알선을 지원합니다. (단, 이용자 실비 부담)

- 유해송환지원 해외 여행 중 사망하여 가족 또는 법정대리인의 요청 시, 현지 묘지 안장 또는 유해 본국 송환 절차를 지원합니다. (단, 이용자 실비 부담)

- 호텔숙박 예약 대행 긴급이송, 후송, 입원으로 인한 숙박 필요 시 예약을 도와드립니다. (단, 이용자 실비 부담)

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■ 서비스가입 전 알아 두실 사항

1. 서비스 제공 요건(저축성)

- 대상 상품의 주계약 월납입보험료 50만원 이상인 경우 해당서비스가 제공됩니다. (단, 일시납은 제외)

1. 서비스 제공 요건(보장성)

- 피보험자별 대상이 되는 상품의 주계약 합산가입금액이 서비스별 기준 금액 이상인 경우 해당 서비스가 제공됩니다.

- 주계약 가입금액 합산 대상 상품 : 회사에서 정한 보장성상품의 주계약 및 (무)변액연금보험동행 상품의 사망보장형 보험가입금액 합산액

- 단, 계약 철회, 감액, 해지, 연금형 전환, 적립형 전환, 만기 등 사유 발생 시 계약 합산금액에서 제외되며 이를 통해 헬스케어서비스 제공이 해지될 수 있습니다. 서비스 제공이 해지된 상태에서 부활 등의 방법으로 계약이 정상화될 경우 신청서를 다시 제출해야 합니다.

2. 서비스 제공받는 자

- 스탠다드 서비스, 프리미엄 서비스 제공대상자는 헬스케어서비스의 가입자 본인(주피보험자)이며, 패밀리 서비스 제공대상은 가입자의 직계존비속 및 배우자임

3. 서비스 면책기간

- 간호사병원동행, 1:1전담 간호사 배정, 차량에스코트, PET-CT제공, 프리미엄 간호사병원동행 서비스의 경우, 서비스 가입일로부터 90일 경과한 후 암(기타 피부암, 갑상선암, 전암 제외)으로 진단받은 경우에 한하여 제공됩니다.

4. 서비스 신청서 제출

- 본 서비스는 서비스 신청 대상 고객이 헬스케어서비스 제공 신청서 및 개인정보 제공 활용 동의서를 제출한 경우에 한해 제공되며, 피보험자 본인인증 후 이용 가능합니다.

5. 서비스 제공기간

- 보험 계약기간 동안 서비스가 제공됩니다. (단, 계약기간 중이라도 계약금액이 제공요건을 충족하지 못할 시에는 서비스가 제공되지 않습니다.)

6. 제공 서비스 책임

- 본 서비스는 메트라이프생명의 제휴업체에서 제공하는 서비스이며, 서비스에 대한 책임은 제휴업체에게 있습니다.

7. 서비스 변경 내용 및 알리는 방법

- 본 서비스는 서비스 개선 및 대내외 환경 변화로 인해 향후 서비스 내용이 축소되거나 변경될 수 있습니다. 이 경우 가입자에게 문자메시지, 카카오알림톡, 이메일, 모바일 App, 인터넷 웹페이지 등을 통해 사전 안내드립니다.

8. 서비스 이용방법

- 헬스콜 전용 콜센터 : 1577-3012

- 360Health App을 통해서도 일부 서비스 예약 및 신청이 가능합니다.

- 상담시간 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 공휴일 제외

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